Elállás a szerződéstől

Köszönjük, hogy nálunk vásárolt! Fontos számunkra a teljes elégedettséged, ezért az alábbiakban találod a visszaküldési eljárás részletes információit, a webáruházunkban vásárolt termékek visszaküldésére vonatkozóan.

1. Visszaküldési feltételek

A visszaküldési jog gyakorlásához az alábbi feltételeknek kell teljesülniük:

• A termék nem viselhet használati nyomokat
• A visszaküldés bejelentésének határideje – a visszaküldést a termék kézhezvételét követő 30 napon belül kell bejelenteni
• A visszaküldés határideje – A fogyasztónak kötelessége haladéktalanul, de legkésőbb 14 naptári napon belül visszaküldeni a terméket az Eladónak, vagy átadni azt az Eladó által megbízott személynek
• A terméket biztonságosan kell előkészíteni és becsomagolni a szállításhoz. Előnyben részesítjük, ha a terméket az eredeti csomagolásban és kartondobozban küldik vissza, amellyel a termék érkezett

2. Visszaküldési eljárás

• Jelentkezz be az ügyfélpanelre. A bejelentkezést követően válaszd a Visszaküldés és Reklamációk szekciót. Töltsd ki az űrlapot, majd erősítsd meg
  
  Indítsa el a visszaküldési folyamatot
  
  
• A visszaküldött terméket az alábbi címre kell visszaküldeni:
  
  Arttor Waldemar Błahyj és Leszek Błahyj betéti társaság
  ul. Gostkowo 19
  87-148 Łysomice
  (LENGYELORSZÁG)
  
  
• A termék visszaküldésének költségét a vásárló viseli
• Nem fogadunk el utánvétes visszaküldéseket
• Nem fogadunk el csomagautomatákba küldött küldeményeket

3. Fizetett visszaküldési címke

Kényelme érdekében lehetőséget biztosítunk egy szállítói leveles szállítmányozási levél generálására, amely lehetővé teszi a csomag visszaküldését a cégünknek. A generált szállítmányozási levél díját levonjuk a visszaküldendő rendelés összegéből. Ha több vagy több tételből álló rendelést tettél, kérjük jelezd, hogy hány szállítmányozási levélre lesz szükséged a visszaküldés során.

A visszaküldéshez szükséges szállítmányozási levél generálásának költsége:

Figyelem! A csomag maximális súlya 20 kg.

A csomag kerülete + a leghosszabb oldal cm-ben mért (a + 2*b + 2*c képlet szerint) nem lehet több, mint 330 cm.

Ha a terméket gyári dobozban küldöd vissza, biztos lehetsz benne, hogy a csomag alapméretei megfelelnek. Ha egyéni csomagolásban küldöd vissza a terméket, győződj meg róla, hogy megfelelsz a fenti feltételeknek. Az egyedi csomagolás miatt felmerülő többletköltségeket a vásárló viseli.

4. Pénzvisszatérítési szabályok

A visszaküldött termék kézhezvétele és annak állapotának pozitív ellenőrzése után visszatérítjük a termékért kifizetett teljes összeget. A pénzvisszatérítést a rendeléskor választott banki számlára vagy fizetési módra 14 munkanapon belül visszafizetjük a termék kézhezvétele után.

5. Kivétel

A következő termékek nem visszaküldhetők:

• Használati nyomokat viselő termékek
• Külön rendelésre készített vagy egyéni igényekre szabott termékek
• A vásárló hibájából sérült termékek
• A szállítmányozó hibájából sérült termékek, amelyeket az Arttor saját szállításával szállították

Ha az ügyfél úgy dönt, hogy saját futárszolgálattal küldi vissza a terméket, teljes felelősséget vállal annak állapotáért a raktárunkba való megérkezéskor. Ha a szállítás során a csomag megsérül, nem tudunk felelősséget vállalni a keletkezett károkért. A fuvarozóval szembeni kárigény benyújtása az ügyfél felelőssége. A visszatérítés mértéke arányosan csökken a termék sérülésének fokával.

6. Kapcsolat

Ha bármilyen kérdése vagy kétsége van a visszaküldési eljárással kapcsolatban, kérjük, lépjen kapcsolatba velünk:

• Telefon: +48 (56) 648 35 55 / +48 608 561 194
• Email: kontakt@arttor.pl

Köszönjük, hogy nálunk vásárolt! Mindig rendelkezésére állunk, és mindent megteszünk annak érdekében, hogy a visszaküldési folyamat a lehető legkényelmesebb legyen.

További információ: Ügyfélszolgálatunk hétfőtől péntekig 8:00-16:00 között érhető el / Válaszainkat 24 órán belül küldjük el munkanapokon